ПАО «КамАЗ» в лице дилера "ВТК КАМАЗавто" гарантирует надежную работу автомобиля в целом, его деталей, агрегатов и механизмов (кроме шин и аккумуляторных батарей), при соблюдении потребителем правил хранения, эксплуатации и обслуживания, указанных в «Руководстве по эксплуатации».

Потребитель (владелец, лизингополучатель) имеет право обслуживаться в течении гарантийного периода при соблюдении следующих условий:

1. Покупке автомобиля у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обстоятельства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.
2. Своевременной поставки автомобиля на гарантийный учет в сервисном центре (после получения автомобиля в семидневный срок).
3. Выполнения требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки», в том числе обязательного соблюдения рекомендованной периодичности технического обслуживания автомобиля в сервисном центре.
4. Применении рекомендованных заводом-изготовителем смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и изделий.
5. Использовании автомобиля по назначению и отсутствии каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом изготовителем.
6. Гарантийный срок (действие гарантии) исчисляется с даты продажи автотехники ПАО «КАМАЗ» или его уполномоченными представителями (дилерами, агентами) потребителю.
7. Отметка о выполнении технического обследования в гарантийный период заносится в сервисный талон и скрепляется печатью предприятия, выполняющего ТО.

В случае несоблюдения или невыполнения потребителем (владельцем, лизингополучателем) указанных условий, предприятие сервиса и гарантийного обследования ПАО «КАМАЗ» отклоняет рекламации, о чем им делается соотвествующая запись в Сервисной книжке.